Genesys Cloud
Enterprise-დონის Cloud Contact Center პლატფორმა — AI-ით აღჭურვილი, 50-დან 10,000+ ოპერატორამდე, Omnichannel კომუნიკაციით.
contact-center
5/5
Enterprise-დონის Cloud Contact Center პლატფორმა — AI-ით აღჭურვილი, 50-დან 10,000+ ოპერატორამდე, Omnichannel კომუნიკაციით.
უპირატესობები
- AI Predictive Routing — ხელოვნური ინტელექტი ზარებს ოპტიმალურ ოპერატორთან ამისამართებს
- Speech & Text Analytics — რეალურ დროში სენტიმენტის ანალიზი
- Workforce Management (WFM) — გრაფიკების, პროგნოზირების, Adherence-ის მართვა
- Quality Management ჩაშენებული — ზარების შეფასება, Coaching, Scorecards
- Omnichannel — Voice, Chat, Email, SMS, Social, Messaging ერთ ინტერფეისში
- 99.99% Uptime SLA — Enterprise-დონის საიმედოობა
ნაკლოვანებები
- ძვირი — 50 ოპერატორით Cloud 3 = $7,750/თვე მინიმუმ
- იმპლემენტაცია რთულია — სრული დანერგვა 2-6 თვე
- სწავლის მრუდი მაღალია — ადმინისტრატორებს სერიოზული ტრენინგი სჭირდებათ
- მცირე გუნდისთვის Overkill — 10 ოპერატორზე ნაკლებისთვის ზედმეტი ფუნქციონალია
- Reporting კასტომიზაცია — რთული ანგარიშების შექმნას ტექნიკური ცოდნა სჭირდება
სწრაფი ინფორმაცია
ფასი
Cloud 1 (Voice): $75/მომხმარებელი/თვე • Cloud 2 (Digital + Voice): $115/მომხმარებელი/თვე • Cloud 3 (WFM + Digital + Voice): $155/მომხმარებელი/თვე • AI Experience: დამატებითი ფასი მოცულობის მიხედვით (ყოველწლიური კონტრაქტი, მინიმალური კომიტმენტი)
ვისთვის არის
- 50-10,000+ ოპერატორიანი საკონტაქტო ცენტრები
- ფინანსური, სადაზღვევო, ტელეკომ კომპანიები რთული კომუნიკაციის მოთხოვნებით
- ორგანიზაციები, რომლებსაც AI-ზე დაფუძნებული ოპტიმიზაცია და WFM სჭირდებათ
- კომპანიები, რომლებიც On-Premise-დან Cloud-ზე მიგრაციას აპირებენ
ხშირად დასმული კითხვები
მზად ხართ?
მოდით ერთად ვნახოთ, სად იკარგება თქვენი გუნდის დრო — და როგორ შეიძლება ეს შეიცვალოს.
უფასო კონსულტაცია