ჩვენვაკავშირებთთქვენსსისტემებსისე,რომბიზნესიერთმექანიზმადმუშაობს.
Epsilon აერთიანებს ორგანიზაციის ყველა ციფრულ ინსტრუმენტს — CRM, ERP, ბუღალტერია, საკონტაქტო ცენტრი, მარკეტინგული პლატფორმები — ერთიან ეკოსისტემად. ინფორმაცია მოძრაობს ავტომატურად.
როგორ მუშაობს ეს პრაქტიკაში?
გაყიდვა ინვოისამდე, ადამიანის ჩარევის გარეშე
კლიენტი ონლაინ მაღაზიაში ყიდულობს პროდუქტს. საწყობი ავტომატურად იღებს შეკვეთას. ბუღალტერიაში იქმნება ინვოისი. კურიერი იღებს მისამართს. კლიენტი იღებს ტრეკინგ-ნომერს SMS-ით. ყველაფერი — 0 ადამიანური ჩარევით.
კლიენტის ზარი სრული კონტექსტით
კლიენტი რეკავს საკონტაქტო ცენტრში. ოპერატორი ეკრანზე უკვე ხედავს: ვინ რეკავს, რა აქვს შეძენილი, ბოლოს რა პრობლემა ჰქონდა. კლიენტს არაფრის ახლიდან ახსნა არ უწევს. პრობლემა გადაწყდება ერთ ზარში.
დილის რეპორტი, რომელიც არავის შეუდგენია
ორშაბათს 08:00-ზე CEO-ს ელ-ფოსტაში ჩამოდის გასული კვირის სრული ანგარიში: გაყიდვები, შემოსავალი, ახალი კლიენტები, SLA შესრულება. ანგარიში არავის შეუდგენია — სისტემამ ავტომატურად მოაგროვა მონაცემები.
ჩვენი მისია
ადამიანის ინტელექტი ზედმეტად ძვირფასია იმისათვის, რომ ცხრილების შევსებაში იხარჯებოდეს.
კრეატიულობა, სტრატეგიული აზროვნება და ურთიერთობების აგება — ეს არის ის, რისთვისაც ადამიანმა უნდა გამოიყენოს სამუშაო დრო. მონაცემების გადატანა, ანგარიშების შედგენა, შეხსენებების გაგზავნა, ინვოისების გაწერა — ალგორითმებმა უნდა გააკეთონ.
Epsilon ამას აქცევს რეალობად: ვქმნით ტექნოლოგიურ გარემოს, რომელიც მუშაობს 24/7, უშეცდომოდ, დაღლილობის გარეშე.
რას ვაკეთებთ
სრული სპექტრი ბიზნეს ტექნოლოგიებისა — დიაგნოსტიკიდან დანერგვამდე და მხარდაჭერამდე
რატომ Epsilon?
ტექნოლოგიური პრობლემის 80% სინამდვილეში ბიზნეს-პროცესის პრობლემაა. ამიტომ ჯერ ვსწავლობთ, როგორ მუშაობს თქვენი ბიზნესი შიგნიდან.
პროცესების აუდიტი, არა „ზოგადი გადაწყვეტა"
ყოველი პროექტი იწყება თქვენი პროცესების აუდიტით — ვსწავლობთ, სად იკარგება დრო და სად ჩნდება შეცდომები.
საერთაშორისო და ქართული სისტემები
ვაინტეგრირებთ საერთაშორისო პლატფორმებს (Salesforce, HubSpot, SAP) და ქართულ სისტემებს (RS, საბანკო API-ები).
მუდმივი მხარდაჭერა
პროექტის ჩაბარების შემდეგ არ ვქრებით: მუდმივი მხარდაჭერა, მონიტორინგი, ოპტიმიზაცია.
როგორ ვმუშაობთ
დიაგნოსტიკა
1-2 კვირავიკვლევთ მიმდინარე პროცესებს, ვაიდენტიფიცირებთ „ვიწრო ყელებს" — სად იკარგება დრო, სად ხდება შეცდომები, სად დუბლირდება სამუშაო.
აღსრულება
2-8 კვირავაშენებთ ინტეგრაციებს, ვაკონფიგურირებთ სისტემებს, ვწერთ საჭირო კოდს. პარალელურად ვამზადებთ გუნდს — ტრენინგი, დოკუმენტაცია, სატესტო პერიოდი.
მხარდაჭერა
მუდმივისისტემა ცოცხალი ორგანიზმია — იცვლება API-ები, ახლდება პლატფორმები, იზრდება მოთხოვნები. ვუზრუნველყოფთ, რომ ყველაფერი მუშაობდეს გამართულად.
დასრულებული პროექტი
ინტეგრაცია
კლიენტი
კმაყოფილება
ხშირად დასმული კითხვები
მზად ხართ?
მოდით ერთად ვნახოთ, სად იკარგება თქვენი გუნდის დრო — და როგორ შეიძლება ეს შეიცვალოს.