CRM სისტემების ინტეგრაცია
CRM-ს ვაქცევთ კომპანიის ცენტრალურ ჰაბად, რომელიც რეალურ დროში დაკავშირებულია ყველა სისტემასთან.
თქვენი გაყიდვების მენეჯერმა გუშინ კლიენტს დაურეკა შეთავაზებით. არ იცოდა, რომ კოლეგამ იმავე კლიენტს წინა დღეს სხვა ფასი გაუგზავნა ელ-ფოსტით. კლიენტი გაღიზიანდა. გარიგება ჩაიშალა. ეს ხდება მაშინ, როცა CRM იზოლირებულად დგას.
ERP-თან და ბუღალტერიასთან კავშირი
მენეჯერი CRM-ში ახურავს გარიგებას — ინვოისი ავტომატურად იქმნება ბუღალტერიაში, საწყობში იგზავნება შეკვეთა, PM სისტემაში ჩნდება ახალი პროექტი.
ტელეფონიის ინტეგრაცია
ზარის შემოსვლისთანავე CRM ამოიცნობს კლიენტს: ვინ რეკავს, რა შეუკვეთა, ბოლო ზარი როდის იყო. ზარის შემდეგ ტრანსკრიპტი ავტომატურად ფიქსირდება.
კომუნიკაციის ცენტრალიზაცია
ელ-ფოსტა, ჩატი, მესენჯერები, სოციალური ქსელები — ყველა არხიდან შემოსული მესიჯი ავტომატურად მიებმება შესაბამის კლიენტს CRM-ში.
ავტომატური ანგარიშგება
გაყიდვების ძაბრი, კონვერსია, გუნდის პროდუქტიულობა — რეალურ დროში, ხელით შედგენის გარეშე.
მანამდე vs შემდეგ
Epsilon-მდე
- CRM იზოლირებულია — მენეჯერი ხელით გადააქვს მონაცემებს
- კლიენტის ისტორია გაბნეულია სხვადასხვა სისტემაში
- რეპორტებს ვიღაც ადგენს — ხშირად შეცდომებით
Epsilon-ის შემდეგ
- CRM ავტომატურად სინქრონიზდება ERP, ბუღალტერია, ტელეფონია
- კლიენტის 360° ხედვა ერთ ადგილას
- რეალ-ტაიმ დეშბორდები ავტომატურად
ხშირად დასმული კითხვები
მზად ხართ?
მოდით ერთად ვნახოთ, სად იკარგება თქვენი გუნდის დრო — და როგორ შეიძლება ეს შეიცვალოს.
უფასო კონსულტაცია